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供水服务进社区 炎炎夏日送清凉

发布时间:2017年07月06日 信息来源:包头双赢彩票局

“水费可以在网上交纳吗?自来水中有白色物质是水质问题吗? ” 7月1日上午9点供水总公司151名工作人员冒着酷暑,到青山区幸福路5号街坊、昆区友谊19街坊三区、东河北梁北二区、滨河新区民馨家园七区、九原龙苑A区5个社区开展供水服务“进社区”便民惠民服务活动,现场还提供了业务咨询、报漏报修、水费收缴等服务,把服务送到用户家门口。

活动当天正值“七一”党的生日,为增强广大党员干部的责任感和使命感,市供水总公司领导及党员干部现场唱国歌、重温入党誓词,表达了对党的忠诚与敬仰。同时,不忘为社区居民解决用水问题。活动期间,居民们前来咨询用水问题,“我家水管经常漏水,该如何保养?”“我家的自来水有点浑浊。”“家里水龙头坏了给修一下吧。”……对于前来咨询的居民,供水服务人员耐心地进行解答、解决。特别是针对昆区友谊19街坊三区居民反映用水压力不足的情况,总公司刘治学总经理非常重视,深入到10几家用户当中与工作人员一起调查了解情况,并对小区进口及用户家中的用水压力实地进行了测试,利用数据向用户进行了解释说明,提出了解决措施,得到了用户的理解、支持与认同。

本次“进社区”活动以解决居民生活中存在的用水问题为出发点,现场为居民解决供水服务需求34件,发放宣传资料574份;发放便民服务卡227张;进行顾客满意度调查95人次;解答服务咨询67人次;现场收取水费420元。“进社区”活动的开展,搭建了总公司与居民面对面沟通的平台,不仅将供水服务理念传入千家万户,还赢得了居民对双赢彩票怎么代理的满意度。